“知行合一  砥礪前行”，2021年9月10日（由于防汛、疫情影響延期），信友約翰物業(yè)年中全員會以現(xiàn)場、遠程視頻、釘釘直播相結(jié)合的形式順利召開，來自公司各層級員工共計603人參加。會議主要由三大議程：首先，由約翰物業(yè)行政人事經(jīng)理張亞瓊經(jīng)理宣讀了智造集團相關(guān)人事任免文件；隨后，由8月份參加《約翰物業(yè)2021年度管理人員內(nèi)部競聘會》的新晉升員工代表發(fā)言；會議最后，由約翰物業(yè)總經(jīng)理楊歲梅女士做了指示發(fā)言。

百感交集  百倍信心

一批管理者的晉升充實了公司的中堅力量，為公司管理層補充了新鮮血液。通過一番競聘比拼員工的積極性再次被推向了一個新的高度；也使員工更加真切地感受到了公司的蓬勃發(fā)展。

同時通過新晉升員工代表的發(fā)言，我們看到了營造良好的企業(yè)文化氛圍，為員工構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展成長機制，對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及對員工成長的必要性。

      在陳看的發(fā)言中我們感受到了員工與企業(yè)互相見證成長發(fā)展的快樂、共守初心共同發(fā)展的堅定；史麗英在發(fā)言中幾度哽咽，真摯的情感感染了所有的同事，處于總部會場的總經(jīng)理楊總也不禁幾度落淚，那一刻一起奮斗的昂揚激情，家人般的親密溫暖溢滿了每一位參會同事的心間；于年喜的發(fā)言里，責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、律己、表率作用被著重提起，約翰物業(yè)的“軍規(guī)”顯然已經(jīng)烙在了員工的心頭；通過尹敏短短幾分鐘的發(fā)言，執(zhí)著蛻變的艱辛、蝶變后的欣喜、撲身一線的務(wù)實，都再次觸動了每位參會人員；盧會敏在發(fā)言里，用自己的成長經(jīng)歷告訴了每一位同事什么是“處處留心皆學(xué)問”，堅持，注重細節(jié)，簡單的事情重復(fù)做，堅持做到標準統(tǒng)一，并且不斷提升精細度，這就是專業(yè)；武振以年輕人的銳氣讓大家的精神都因之而振奮，更以年輕人的敢拼敢爭帶動了更多同事的士氣；在智彪發(fā)言的字里行間，我們聽到的是“攻堅克難”時的無畏，“從剛開始連圖紙都看不懂到現(xiàn)在可以獨立負責(zé)項目上所有的維修及設(shè)備問題”，這樣的成長經(jīng)歷必將成為每位約翰人自我激勵的范本！

知行合一  千帆競流

      最后，全體員工認真聆聽了約翰物業(yè)總經(jīng)理楊歲梅女士的指示發(fā)言。楊總重點強調(diào)：在地產(chǎn)行業(yè)面臨巨大壓力的大環(huán)境下，物業(yè)行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存；特別是在歷經(jīng)了暴雨洪災(zāi)和疫情反撲的特殊環(huán)境，更凸顯出了物業(yè)服務(wù)的價值，也顯現(xiàn)了各物業(yè)公司之間的差異性，我們一定要保持清醒認識，更加用功于日常，內(nèi)強專業(yè)外塑形象，積極面對挑戰(zhàn)，穩(wěn)步前行并擴展新局。

 為了能使大家更好的把握方向，統(tǒng)一思想，達到全員知行合一，楊總給予全員四點策略建議：

一、立足本職，展望未來。

      談及“立足本職”楊總再次強調(diào)，約翰物業(yè)一定要繼續(xù)堅持“金牌管家 全心為您”的核心理念不動搖，堅持實施“軍事化管理”、“禮賓式服務(wù)”和智慧金牌管家服務(wù)理念，將酒店式管理元素融入到物業(yè)服務(wù)中，以匠心精神為客戶提供有溫度的服務(wù)。關(guān)注業(yè)主生活的點點滴滴，把每項服務(wù)都做成“藝術(shù)品”，并以此形成我們約翰物業(yè)的口碑和品牌影響力，這就是我們的本職，也是我們謀求長足發(fā)展的基礎(chǔ)，有此我們才有足夠的資格展望未來。

二、強化現(xiàn)場品質(zhì)，提升市場影響力。

      “品質(zhì)是企業(yè)生存之本”，關(guān)乎我們服務(wù)的每個個體的感受和認知。所以，我們在做每項工作時，不但要重視每項工作的基本的工作標準要求，更要以“客戶滿意”為標準，不斷提升服務(wù)水平提升客戶滿意，要做到“讓服務(wù)打動人、感動人”。我們的服務(wù)標準不是達到行業(yè)標準，而是引領(lǐng)行業(yè)標準。

三、優(yōu)化管理成本，推行開源節(jié)流。

      每位約翰人要時刻懷有成本意識。提升服務(wù)品質(zhì)需要投入，但一定要避免重復(fù)投入，更不能盲目投入；要嚴控現(xiàn)場管理，從點滴做起，精細管控每個細節(jié)；更加專注于服務(wù)效果和服務(wù)品質(zhì)。

節(jié)流的同時還要積極開源。在做好基礎(chǔ)服務(wù)做好品質(zhì)的同時，緊緊圍繞業(yè)主生活所需，繼續(xù)探索延伸服務(wù)、增值服務(wù)、擴大服務(wù)范圍，積極破局。

四、獨立經(jīng)營，自負盈虧。

      每位約翰人都要有“獨立經(jīng)營、積極思考開拓創(chuàng)收”的意識，在工作實踐中積極思考如何提升服務(wù)價值，時刻關(guān)注業(yè)主生活需求的變化及需求的提升；圍繞業(yè)主需求，尋求模式創(chuàng)新，尋求新的服務(wù)價值增長點。全體約翰人要結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢，把共同探討、研究新型物業(yè)服務(wù)破冰積極行動起來。

    “穩(wěn)定發(fā)展與創(chuàng)新經(jīng)營并舉，品質(zhì)提升與破局求變共進”，這是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，也是我們?nèi)w約翰人的使命所在；未來已來，時不我待，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們唯有“知行合一 砥礪前行”！